Opći uvjeti poslovanja

Uvodne odredbe

• Ovi opći uvjeti uređuju međusobna prava i obveze ponuditelja internetske trgovine weeride.si tvrtke Vematis, Vedrana Matetić, s.p., Vodnikovo naselje 1, 1000 Ljubljana (u daljnjem tekstu: Prodavatelj), te korištenje internetskog portala, prodajne aplikacije i sklapanje ugovora u elektroničkom obliku.
• U mjeri u kojoj pojedina pitanja nisu posebno uređena ovim općim uvjetima, primjenjuju se važeće i odgovarajuće odredbe Zakona o obveznim odnosima, zakona koji uređuje zaštitu podataka, zakona koji uređuje elektroničku trgovinu te, ovisno o slučaju, zakona koji uređuje zaštitu potrošača.

Prijava / registracija

Kupnju u internetskoj trgovini weeride.si možete obaviti kao gost ili nakon registracije. Za registraciju korisnika potrebno je navesti sljedeće osobne, odnosno kontaktne podatke:

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Kontakt telefon
• Adresa/Sjedište
• Poštanski broj i mjesto
• U slučaju registracije tvrtke, zahtijevamo i unos sljedećih podataka:
• Naziv tvrtke (Firma)
• PDV ID broj

Nakon registracije svakom će korisniku biti dodijeljeno jedinstveno korisničko ime (e-mail adresa) i lozinka za pristup. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno se određuju i povezuju s unesenim podacima.

Narudžba

• Kupnja u internetskoj trgovini weeride.si odvija se prema sljedećim koracima:
• Kupac u internetskoj trgovini pronalazi željeni proizvod i otvara detaljan pregled proizvoda.
• U detaljnom pregledu proizvoda Kupac određuje količinu proizvoda i dodaje ih u košaricu klikom na gumb »Dodaj u košaricu«.
• Otvara se košarica gdje Kupac može brzo urediti sadržaj ili klikom na gumb »Na blagajnu« nastaviti s narudžbom.
• Otvara se detaljan pregled košarice gdje Kupac može ponovno mijenjati i ažurirati stanje proizvoda. Klikom na gumb »Na blagajnu« nastavlja kupnju.
• U sljedećem koraku Kupac se prijavljuje s postojećim podacima ili obavlja registraciju.
• Nakon uspješne prijave, Kupac bira željeni način dostave ili preuzimanja robe te željeni način plaćanja.
• Klikom na gumb »Na blagajnu« nastavlja na sljedeći korak gdje se otvara sažetak narudžbe. Kupac u slučaju pogrešaka klikom na poveznicu za uređivanje narudžbe i dalje može mijenjati svoju narudžbu.
• Ako je sažetak narudžbe prihvatljiv, Kupac dovršava kupnju klikom na gumb »Završi«.
• Slanje narudžbe smatra se ponudom korisnika za sklapanje ugovora o kupnji proizvoda koji je predmet narudžbe, a koju Prodavatelj mora prihvatiti.
• Nakon dovršetka kupnje, korisnik prima potvrdnu e-poruku da je narudžba uspješno predana. Prodavatelj napominje da je navedena poruka automatizirana i ne predstavlja Prodavateljevo prihvaćanje ponude Kupca (narudžbe).
• Kupoprodajni ugovor između Prodavatelja i Kupca sklopljen je u trenutku kada Kupac primi e-poruku o statusu narudžbe kojom se potvrđuje da je narudžba poslana u izvršenje. Od tog trenutka sve su cijene i ostali uvjeti fiksni. Kupcem se smatra osoba s podacima navedenim prilikom slanja narudžbe.
• Kupoprodajni ugovor pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju Prodavatelja.
• Kupac je o statusu narudžbe obaviješten e-mailom.
• Troškove poštarine snosi Kupac, osim ako kod pojedine narudžbe nije izričito navedeno da troškove snosi Prodavatelj. Prodavatelj može odrediti da je dostava za narudžbe iznad određene vrijednosti besplatna.
• Dostava na kućnu adresu odvija se radnim danima od ponedjeljka do petka, u pravilu između 8:00 i 16:00 sati. Dostavljač će obično obavijestiti Kupca o dolasku putem telefona otprilike sat ili pola sata ranije.

Plaćanje

• U internetskoj trgovini weeride.si omogućujemo sljedeće načine plaćanja:
• Plaćanje po predračunu (ponudi),
• Plaćanje gotovinom pouzećem (prilikom dostave),
• Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom,
• Plaćanje putem Paypal-a.
• Prodavatelj će prilikom dostave pošiljke s naručenim proizvodima Kupcu uručiti račun. Prodavatelj može, za evidenciju Kupca, prilikom potvrde narudžbe poslati i elektroničku verziju računa.
• Na računu su raščlanjeni cijena i troškovi nastali u vezi s kupnjom.
• Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije slanja narudžbe. Naknadne prigovore na ispravnost izdanih računa Prodavatelj će uvažiti samo ako je tako propisano zakonom ili ovim općim uvjetima.

Cijene proizvoda

• Internetska cijena proizvoda vrijedi za sve korisnike internetske trgovine weeride.si. Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određeno trajanje.
• Sve cijene sadrže PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
• Cijene ne sadrže troškove dostave.
• Unatoč redovitom ažuriranju cijena, zbog tehničkih pogrešaka može se dogoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju Prodavatelj će Kupcu poslati obavijest i omogućiti mu odustajanje od ponude, odnosno ugovora ili kupnju po stvarnoj cijeni.
• Ako proizvod nije na zalihi, može doći do promjene cijene, o čemu će Prodavatelj posebno obavijestiti Kupca.

Pravo na jednostrani raskid ugovora (Povrat robe)

• Kupac koji je potrošač sukladno zakonu, ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja robe obavijestiti Prodavatelja da raskida ugovor, bez potrebe za navođenjem razloga.
• Raskid ugovora Kupac javlja na e-mail adresu: info@weeride.si. U e-mailu mora navesti svoje osobne podatke, datum i broj računa te broj narudžbe.
• U slučaju raskida, Kupac vraća primljenu pošiljku poštom na adresu Prodavatelja. Vraćanje proizvoda u roku za raskid smatra se obaviješću o raskidu.
• Kupac mora vratiti robu neoštećenu i u nepromijenjenoj količini. Roba mora biti nekorištena i u originalnoj ambalaži. Kupac ne smije koristiti proizvode nakon raskida, ali smije pregledati i isprobati proizvode u mjeri u kojoj je to nužno za utvrđivanje stvarnog stanja. Kupac odgovara za smanjenje vrijednosti robe ako je ono rezultat postupanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
• Jedini trošak koji tereti Kupca u vezi s raskidom ugovora je trošak povrata robe.
• Kupac je dužan vratiti robu najkasnije u roku od 14 dana od poslane obavijesti o raskidu. Prodavatelj ne prima pošiljke s otkupninom.
• Kupac nema pravo na raskid ugovora kod proizvoda izrađenih prema preciznim uputama potrošača, prilagođenih osobnim potrebama, onih koji zbog svoje prirode nisu pogodni za povrat ili onih kojima je već istekao rok upotrebe.
• Povrat uplaćenih sredstava bit će izvršen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Povrat se vrši isključivo uplatom na transakcijski račun Kupca radi osiguranja točnosti i evidencije. Povrat u gotovini nije moguć.
• Prodavatelj može raskinuti ugovor u slučaju očitih pogrešaka u bitnim svojstvima proizvoda ili u slučaju zablude zbog koje Prodavatelj ne bi sklopio ugovor.

Materijalni nedostatak

• Materijalni nedostatak proizvoda postoji kada:
• Proizvod nema svojstva potrebna za njegovu redovitu uporabu ili promet;
• Proizvod nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju ga Kupac treba, a koja je bila poznata Prodavatelju;
• Proizvod nema svojstva i značajke koje su izričito ili prešutno dogovorene.
• Primjerenost proizvoda provjerava se s drugim, besprijekornim proizvodom jednakih karakteristika ili navodima na samom proizvodu.
• Kupac mora obavijestiti Prodavatelja o materijalnom nedostatku uz točan opis u zakonskom roku i omogućiti pregled proizvoda.
• Pravo na ostvarivanje zahtjeva po osnovi materijalnog nedostatka detaljnije uređuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima.

Jamstvo

• Prodavatelj Kupcima osigurava jamstvo za kupljene proizvode. Detaljan sadržaj jamstva određen je jamstvenim listom proizvođača.
• Jamstvo vrijedi uz pridržavanje uputa na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima ili na računu.

Zaštita podataka i privatnost

• Registracijom u internetskoj trgovini weeride.si, korisnici dopuštaju Prodavatelju da u svrhu ispunjavanja prava iz ugovornog odnosa i informiranja o novim sličnim ponudama prikuplja, vodi i upravlja njihovim osobnim podacima do opoziva, sukladno zakonu.
• Korisnici izričito pristaju na korištenje e-mail adrese u svrhe izravnog marketinga.
• Prodavatelj će omogućiti opoziv ovog dopuštenja u bilo kojem trenutku.
• Prodavatelj se obvezuje koristiti podatke isključivo u svrhe za koje su prikupljeni.
• Korisnici jamče točnost podataka. Prodavatelj može u slučaju zloupotrebe registracijskih podataka korisniku onemogućiti registraciju odnosno izbrisati njegove podatke iz trgovine.

Kolačići

• Kolačić je datoteka koja se učitava na računalo korisnika prilikom posjeta web stranici. Kolačići pomažu u radu stranice i osiguravaju bolje korisničko iskustvo.
• U trgovini weeride.si koristimo dvije skupine kolačića: one nužne za rad trgovine i one namijenjene poboljšanju performansi (analitika).

Ograničenje i isključenje odgovornosti

• Prodavatelj nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka na svojim stranicama, no karakteristike proizvoda i rokovi isporuke mogu se promijeniti.
• Prodavatelj ne odgovara za sadržaj komentara o proizvodima koje napišu posjetitelji.

Prigovori i sporovi

• Prodavatelj će nastojati sve sporove riješiti sporazumno putem e-maila: info@weeride.si. Postupak obrade prigovora je povjerljiv.
• Ako sporazumno rješenje nije moguće, nadležan je sud u Ljubljani, Republika Slovenija.
• Prodavatelj ne priznaje nijedno tijelo za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova kao nadležno za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa zakonom koji uređuje izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, odnosno Uredbom (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova te o izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive.
• Prodavatelj, kao ponuditelj robe i usluga koji omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Slovenije, na svojoj internetskoj stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (ORS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje.

Završne odredbe

• Prodavatelj može promijeniti opće uvjete u bilo kojem trenutku bez posebne obavijesti. Promijenjeni uvjeti vrijede od objave na weeride.si.
• Na pojedini ugovor primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku njegova sklapanja.
• Ovi se opći uvjeti ne temelje ni na kakvim posebnim kodeksima ponašanja.
• Ovi opći uvjeti stupaju na snagu danom objave.