Politika zaštite osobnih podataka

U našoj internetskoj trgovini od samog početka poštujemo vašu privatnost i štitimo vaše podatke.

Poslujemo u skladu sa zakonom koji uređuje zaštitu osobnih podataka, a od objave ovih pravila i s Europskom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

Obvezujemo se da ćemo čuvati povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika internetske trgovine. Prikupljene osobne podatke koristimo isključivo za pružanje usluga koje nudimo. Poštujemo povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika internetske trgovine te ćemo poduzeti sve potrebno da ih zaštitimo od bilo kakvih povreda i zlouporaba. Osobni podaci korisnika jedno su od područja kojem posvećujemo iznimnu pažnju i brigu jer smo svjesni osjetljivosti ovog područja.

Voditelj obrade osobnih podataka i kontaktni podaci

Ova politika primjenjuje se na obradu (uporabu) svih osobnih podataka koje obavlja tvrtka Vematis, Vedrana Matetić, s.p. (voditelj obrade) ili koja se obavlja u ime voditelja obrade.

Podaci o voditelju obrade:
Vematis, Vedrana Matetić, s.p.
Vodnikovo naselje 1
1000 Ljubljana
PDV ID: SI24027979
Matični broj: 9384928000
Telefon: 064 196 217
E-pošta: info@weeride.si

Koje osobne podatke obrađujemo i prikupljamo

Osnovni kontaktni podaci (podaci o identitetu)

• ime i prezime, telefonski broj, e-mail adresa; Podaci o identitetu poslovnih korisnika uključuju i naziv tvrtke te PDV ID broj.

Kontaktni podaci

• adresa, poštanski broj i mjesto, država prebivališta, adresa za izdavanje računa (ako je različita od kontaktne adrese), telefonski broj i e-mail adresa

Podaci o narudžbi i plaćanju

• čuvamo sve podatke o vašoj narudžbi i plaćanju, uključujući podatke o otkazanim narudžbama i povratima narudžbi

Ostali podaci

• koje korisnik dobrovoljno unese u kontaktni obrazac ili narudžbu u internetskoj trgovini

Tehnički podaci

• radi osiguravanja sigurnosti i mogućnosti dokazivanja prikupljaju se i IP adrese, podaci o operativnom sustavu, pregledniku, lokaciji vašeg uređaja, vrsti uređaja kojim pristupate našoj internetskoj stranici i slično
• Prilikom posjeta putem kolačića uz vaš pristanak prikupljamo i podatke za osiguravanje bolje funkcionalnosti i korisničkog iskustva, sigurnosti, brojanja broja korisnika na internetskoj stranici te osiguravanja nesmetanog rada internetske stranice. Pojedinom korisniku se na početku posjeta dodjeljuje sesijski kolačić za identifikaciju i praćenje. Internetska stranica može na korisnikovo računalo pohraniti i druge kolačiće, kao što su identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku (za prepoznavanje korisnika prilikom sljedećeg posjeta) i kolačići sustava Google Analytics (analiza posjeta internetske stranice). Sesijski kolačići pohranjuju se u memoriju poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjeta i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti, dok su trajni kolačići uz vaš pristanak pohranjeni na računalu posjetitelja 2 godine, nakon čega postaju neaktivni.
• Za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje unesu korisnici ne odgovaramo.

Pravne osnove za obradu osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo obrađivati na sljedećim pravnim osnovama:

• kada je to potrebno za ispunjavanje naših zakonskih obveza (npr. izdavanje predračuna ili računa za naručenu robu, za vođenje financijskih i poslovnih knjiga)
• kada ste za obradu svojih osobnih podataka dali privolu za obradu za pojedinu svrhu obrade, pri čemu uvijek imate pravo danu privolu opozvati
• pitanja koja nam šaljete putem naših kontaktnih obrazaca na internetskoj stranici ili e-mail adresa objavljenih na internetskoj stranici, koristit ćemo isključivo za rješavanje problema ili pripremu odgovora na pitanje

Svrhe obrade osobnih podataka

Potrebno je izričito potvrditi suglasnost i upoznatost s činjenicom da ste time što ste nam poslali upit, primjedbe ili pitanje putem kontaktnog obrasca i upisali svoje podatke izrazili suglasnost i svijest da će se vaši podaci (ime i prezime, e-mail adresa i telefonski broj) čuvati u svrhu korektne komunikacije.
Vaše osobne podatke možemo koristiti za jednu ili više navedenih svrha:

• komunikacija s vama u vezi pružanja naših usluga te odgovaranja na vaše upite i narudžbe
• sklapanje ugovora i ispunjenje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora
• za ostvarivanje bilo kakvih pravnih zahtjeva i rješavanje sporova
• za statističke analize o korištenju naše internetske stranice

Kako prikupljamo podatke

Podatke o vama prikupljamo na više načina, kada:

• pošaljete upit
• predate narudžbu
• zatražite predračun
• otkažete narudžbu

Tehničke podatke prikupljamo automatski.

Google nam šalje podatke za koje ste im to dopustili.

Tko ima pristup vašim osobnim podacima

Osim nas, vaše osobne podatke mogu koristiti i naši pouzdani partneri koji su nam potrebni pri izvedbi, u skladu s važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Europskom uredbom o zaštiti osobnih podataka:

• dostavnim službama prosljeđujemo podatke koji su im potrebni za prijevoz i isporuku narudžbe
• u slučaju kada vaša narudžba uključuje proizvode koji su na zalihi kod dobavljača, dobavljaču prosljeđujemo podatke koji su mu potrebni za pripremu pošiljke s vašom adresom za dostavu i sadržajem narudžbe
  dobavljačima i ovlaštenim serviserima, u slučaju da reklamacije ili pitanja, kod kojih je potrebna njihova suradnja, rješavate putem nas
• ovlaštenim ustanovama, ako tako zahtijeva zakon (sud i sl.)

Rokovi čuvanja osobnih podataka

Vaše osobne podatke čuvat ćemo i obrađivati u opsegu koji je potreban za ostvarivanje svrha obrade i sve dok je to potrebno za završetak naručene robe, a zatim u okviru zastarnih rokova za obveze koje bi mogle proizaći iz obrade tih osobnih podataka.
Podatke koji su prikupljeni na temelju privole čuvamo do opoziva.
Podatke o izdanim računima čuvamo 10 godina od izdavanja.
U slučajevima kada je rok čuvanja osobnih podataka propisan zakonom, podatke čuvamo u skladu sa zakonskom obvezom.

Osiguravanje sigurnosti

Na našim internetskim stranicama koristimo više sigurnosno-zaštitnih sustava koji osiguravaju odgovarajuću zaštitu od gubitka, otkrivanja, neželjene izmjene ili zlouporabe podataka. Za prijenose svih osobnih podataka koristimo SSL tehnologiju (Secure Socket Layer) koja omogućuje potrebnu zaštitu pri prijenosu podataka, čime se osigurava sigurnost naših kupaca dok podaci putuju u bazu.

Pristup prikupljenim osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe (ugovorni partneri).

Molimo vas da nam pri zaštiti vaših osobnih podataka pomognete tako da i sami brinete o sigurnosti vašeg korisničkog imena i lozinke.

Kolačići

Kolačići su tekstualne datoteke koje na vaše računalo učitava internetski poslužitelj i ne sadrže nikakve podatke kojima bi se moglo utvrditi vaš identitet. Pomoću njih poslužitelj zna da ste se vratili na internetsku stranicu, što možemo iskoristiti za prilagodbu internetske stranice korisniku.
Ako ne želite imati naše kolačiće na svom računalu, ne zaboravite da je pohranjivanje kolačića pod potpunim nadzorom vašeg preglednika. Odabirom odgovarajućih opcija u svom pregledniku možete pohranjivanje kolačića po želji u svakom trenutku ograničiti ili onemogućiti, a kolačiće na svom uređaju možete u svakom trenutku trajno izbrisati.

Google fonts

Na našoj internetskoj stranici koristimo Google Fonts tvrtke Google (1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, SAD). Google Fonts koriste se bez provjere autentičnosti i u preglednik API Google Fonts ne šalju se kolačići. U slučaju da imate svoj Google račun, tijekom korištenja Google Fonts vaši podaci neće biti proslijeđeni Googleu. Google bilježi samo korištenje CSS-a i korištenih fontova te te podatke sigurno pohranjuje. Više o ovim i drugim pitanjima dostupno je na https://developers.google.com/fonts/faq. Koje podatke Google prikuplja i kako te informacije koristi, možete pročitati na https://policies.google.com/privacy?hl=hr.

Vaša prava

Našim naručiteljima i korisnicima pružamo svu podršku u ostvarivanju prava koja navodimo u nastavku:

• na ovoj stranici u potpunosti vas upoznajemo s time kako koristimo vaše osobne podatke
• u određenim slučajevima možete ostvariti i pravo na brisanje vaših osobnih podataka; No, ako ste kod nas naručivali, molimo da uvažite da vaše podatke moramo čuvati u skladu sa zakonodavstvom
• u određenim slučajevima možete zatražiti privremenu ili trajnu zabranu daljnje obrade vaših osobnih podataka u cijelosti ili djelomično
• na vaš zahtjev vaše osobne podatke proslijedit ćemo vam prikupljene u elektroničkom obliku

Imate pravo na informacije o vašim osobnim podacima kojima raspolažemo, kao i pravo na brisanje tih podataka. Ako imate pitanja u vezi brisanja, obrade ili korištenja vaših podataka, pišite nam na našu e-mail adresu ili nam pošaljite zahtjev poštom na našu adresu.
Na vaš zahtjev kojim ostvarujete svoja prava u vezi s osobnim podacima, moramo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva.

Svaka izmjena naše politike o zaštiti osobnih podataka bit će objavljena na ovoj internetskoj stranici.